Beschreibung
Der Kurs "Verkauf im Außendienst Service Exzellenz" ist genau das, was Du brauchst, um Deine Verkaufsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben. In einer Welt, in der Kundenbindung und After Sales Management entscheidend für den Unternehmenserfolg sind, bieten wir Dir die Werkzeuge und Techniken, die Du benötigst, um nicht nur zu verkaufen, sondern auch langfristige Beziehungen zu Deinen Kunden aufzubauen. Du wirst lernen, wie wichtig professionelles After Sales Management ist und wie es zur langfristigen Kundenbindung beiträgt. Der Wert eines Kunden für ein Unternehmen ergibt sich nicht nur aus dem einmaligen Verkauf, sondern vielmehr aus einer ertragreichen, langfristigen Zusammenarbeit. In diesem Kurs erfährst Du, wie Du durch gezielte Maßnahmen die Zufriedenheit Deiner Kunden sicherstellen und somit Abwanderungstendenzen vermeiden kannst. Ein weiterer zentraler Bestandteil des Kurses ist der Umgang mit Beschwerden. Kundenreklamationen sind oft eine Herausforderung, aber sie bieten auch eine Chance, das Vertrauen Deiner Kunden zu gewinnen und zu festigen. Du wirst Techniken erlernen, um selbst in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben und Deine Kunden schnell und effektiv zufriedenzustellen. Zudem zeigen wir Dir, wie Du verbindliche Empfehlungen von Deinen Kunden einholen kannst. Empfehlungen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg im Außendienst, und Du wirst lernen, wie Du die Bereitschaft Deiner Kunden zur Abgabe einer Empfehlung positiv beeinflussen kannst. Der Kurs wird von Mag. FH Thomas Pfummerl geleitet, einem erfahrenen Trainer und Coach, der Dir praxisnahe Instrumente und Formulierungen an die Hand gibt, um Deine Gespräche mit Kunden erfolgreicher zu gestalten. Nach Abschluss aller sechs Module der Ausbildung hast Du die Möglichkeit, eine mündliche Abschlussprüfung abzulegen, um ein WIFI-Diplom zum Diplom-Verkäufer im Außendienst zu erhalten. Dieser Kurs ist nicht nur eine Weiterbildung, sondern eine Investition in Deine Zukunft als erfolgreicher Verkäufer. Mach den ersten Schritt, um Deine Verkaufsfähigkeiten zu optimieren und eine herausragende Service-Exzellenz zu erreichen.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die im Außendienst tätig sind oder es werden möchten. Besonders geeignet ist er für Verkaufsprofis, die ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung und After Sales Management verbessern wollen. Auch für Quereinsteiger, die im Vertrieb Fuß fassen möchten, bietet der Kurs wertvolle Einblicke und Techniken.
Verkauf im Außendienst bezieht sich auf den Prozess, bei dem Verkaufsmitarbeiter Produkte oder Dienstleistungen direkt bei den Kunden vor Ort anbieten. Dies erfordert nicht nur ausgezeichnete Verkaufsfähigkeiten, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. Ein effektives After Sales Management ist entscheidend, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Es umfasst Strategien zur Kundenbindung, den Umgang mit Reklamationen und die Einholung von Empfehlungen, die alle darauf abzielen, den Wert des Kunden für das Unternehmen zu maximieren.
- Was sind die wichtigsten Aspekte des After Sales Managements?
- Wie kannst Du Kundenreklamationen effektiv behandeln?
- Welche Techniken helfen Dir, verbindliche Empfehlungen von Kunden zu erhalten?
- Warum ist Kundenbindung wichtig für den Unternehmenserfolg?
- Nenne drei Strategien zur Vermeidung von Abwanderungstendenzen.
